Empecemos por saber qué es un love hotel. Se trata de un tipo de modelos hosteleros nacidos en Japón. Se trata de pequeños hoteles en los que las parejas pueden tener intimidad. Encontramos una fácil explicación su surgimiento si tenemos en cuenta que Japón es un país densamente poblado, con un alto coste de vida, en el que los hijos tardan en abandonar la casa de sus padres y cuando lo hacen, la gran mayoría viven en apartamentos de pequeñas dimensiones. Si unimos esto a la idea japonesa de tecnología, obtendremos hoteles de pequeñas dimensiones (20 o 30 habitaciones) en los que el chech-in se hace a través de maquinas y se buscan soluciones tecnológicas para potenciar la privacidad de los que frecuentan estos establecimientos. 

En realidad, el funcionamiento de estos negocios sería muy similar al de un hotel low-cost, solo que vendría equipado con lujos y decoración que no se suelen tener en casa. Desde saunas e hidromasajes a cuidadas decoraciones de inspiración manga, karaoke e incluso videojuegos (?!). En resumen, todas aquellas cosas con las que los jóvenes japoneses disfrutan.

De la misma manera que un hotel low-cost, estos hoteles podrían beneficiarse en gran medida de diferentes soluciones tecnológicas como las que nosotros realizamos. En primer lugar, un kiosko de chek-in y de check-out es fundamental ya que se trata de un elemento que potencia la privacidad y da autonomía y rapidez a los clientes a la hora de entrar y salir. La máquina iría enseñado los pasos a seguir y funciona del siguiente modo: en primer lugar, el huesped introduce su DNI o pasaporte en un escáner que está integrado en el cajero. Después se pasaría a seleccionar la habitación y el periodo de tiempo por el que estará en la habitación (la tarificación suele ser por tramos horarios como en los hoteles low-cost). Por último, se puede proceder al pago con tarjeta o en efectivo.

La inmótica (gestión del edificio) permitiría crear ambientes a través de las luces o activar o desactivar diferentes servicios de la habitación dependiendo de si los ha contratado el cliente. Esto da una mayor libertad a la hora de tarificar: cada servicio extra se pagaría, pero se podrían ofrecer todos ellos en todas las habitaciones que el hostelero desee.

Los controles de acceso a través de RFID (radiofrecuencia) permitirían conocer el estado de las habitaciones en todo momento, permitiendo al personal de limpieza actuar con mayor efectividad, reduciendo tiempos de actuación (es decir, aquel tiempo que tardan en saber si la habitación está ocupada o no) y permitiendo, por último, mejorar las tasas de ocupación del hotel.

En Japón, los propietarios de este tipo de hoteles declaran que la crisis apenas les ha perjudicado, según un reportaje de la BBC. En este artículo, se muestran también datos como la tasa de ocupación que en este tipo de negocios roza el 400%.

Si tienes una idea de negocio similar a esta, nosotros podemos ayudarte a realizarla. Ponte en contacto con nosotros y te asesoraremos.

Nuestros productos pueden ser adaptados a tu negocio y, por lo tanto, a tus clientes. Actualmente existe la tendencia a construir edificios y hoteles que puedan ser usados comodamente por todo tipo de usuarios. En este sentido, es fundamental que se puedan aplicar las tecnologías para realizar edificios totalmente accesibles para personas con problemas de movilidad o con diversas discapacidades. Esto formaría parte de lo que se ha denominado turismo accesible.

Actualmente no existen muchos hoteles que estén adaptados para potenciar la autonomía e independencia de, por ejemplo, personas con problemas de movilidad. La arquitectura de hoteles accesibles requiere que se contemplen una serie de aspectos como la eliminación de barreras arquitectónicas en los accesos, espacios para giros o la iluminación. Estos son aspectos que debe controlar el arquitecto. Por otra parte, nosotros podemos ayudarle a concebir ideas y desarrollar soluciones tecnológicas. Vamos a hacer un repaso de diversas soluciones que se podrían aplicar a estos proyectos.

1. La domótica podría ayudar a controlar la iluminación. Una solución podría ser instalar sensores de movimiento para que el edificio detectase cuando debe encender la luz. Otra podría ser la automatización de ventanas, persianas o cortinas.

2. Nuestro sistema basado en tarjetas de proximidad podría ayudar a que las entradas fuesen más accesibles. También se podría automatizar las puertas para que se abriesen o cerrasen cuando el usuario lo demanda.

3. Con nuestro software podrías crear un perfil específico para personas con discapacidades y otorgarle una serie de permisos y servicios específicamente diseñados para ellos.

4. Podríamos instalar un sistema de comunicación con recepción a través de la televisión para que el huesped pueda demandar servicios sin tener que desplazarse. También se podrían diseñar soluciones para la comunicación con recepción en casos de emergencia o configurar un sistema de alertas para que el personal del hotel pueda identificar cuando el usuario puede estar teniendo problemas.

Existen una amplia gama de opciones que se podrían desarrollar y poner en práctica. Lo mejor es que nos consultes tu caso concreto para que podamos estudiar o diseñar la solución que mejor se adapta a las caracteristicas de tu negocio y de tus clientes.

1. Formule 1: Se trata de una cadena de hoteles presente en Francia, Alemania, Bélgica, España, Reino Unido, Brasil, Holanda, Suiza, Australia, Sudáfrica y Japón. Sus hoteles suelen encontrarse en los accesos a grandes ciudades o en sus aeropuertos. Afirman que su principal valor es ofrecer una cómoda habitación a un bajo precio prescindiendo de pequeños detalles. Ofrece la posibilidad de pagar menos cuanto antes se reserve una habitación, tal y como hacen las aerolíneas de bajo coste. Los huespedes que lleguen despues de la hora de cierre de recepción tendrán que registrarse a través de un kiosko de check-in situado en el exterior.

2. Etap: Tiene muchos puntos en común con la anterior cadena ya que ofrecen ofertas y precios similares y con un funcionamiento y una filosofía parecida (kiosko de check-in, habitaciones cómodas y limpias a bajo precio, situación en carreteras o en las cercanías de un aeropuerto). Solo se distinguen por el compromiso con el desarrollo sostenible de este último ya que potencian la eficiencia energética, las energías renovables (solar o geotérmica), buena gestión de residuos y el uso de productos provinientes del comercio justo.  Podrás encontrarlos en Francia, Alemania, Austria, España, Bélgica, Gran Bretaña, Holanda, Polonia y Hungría.

3. Easyhotel: Pertenece al mismo grupo de empresas que EasyJet, se expande a través de franquicias a través de las que está presente en Suiza, Alemania, Hungría, Emiratos Árabes Unidos, Chipre, Reino Unido y Bulgaria. Si te alojas en sus habitaciones no encontrarás amenities ni grandes lujos y la habitación se limpiará cuando la abandones, es decir, si quieres tener servicio de limpieza durante tu estancia, se cargará a tu cuenta.

4. Hotel Room Mate: En este caso hablamos de una cadena de hoteles low cost española. Está pensada para huespedes que pasan una noche en un hotel en centros urbanos.  Su perfil de clientes son aquellos que buscan una habitación cómoda, sencilla y con cierto estilo cuidando su bolsillo. Cada uno de los hoteles recibe un nombre de persona (como Alicia, Mario o Carlos). Se puede disfrutar de estos hoteles en España, Estados Unidos, Argentina y México.

5. Sidorme: Esta es otra de las cadenas de hoteles low cost españolas que ahora se encuentra en expansión en otros puntos del país. Por el momento se puede disfrutar de sus instalaciones en Figueres, Girona, Barcelona, Valencia y Granada. Su objetivo es que de cara a 2018 hayan abierto un centenar de hoteles. Estos alojamientos se caracterizan por estar situados en los accesos a núcleos urbanos o estar situados cerca de aeropuertos.

6. Ibis: Se trata de una cadena también propiedad del grupo Accor, que también posee Formule 1, Etap u otras cadenas hoteleras como Novotel.  Ibis está presente en 45 países gestionando 861 hoteles.  Como las anteriores se sus establecimientos se sitúan en accesos a núcleos urbanos. Actualmente son lideres mundiales en este segmento.

7. Travelodge: “Su hogar… cuando está fuera” es el lema de esta cadena inglesa comprada en 2006 por Dubai International Capital en 2006. Solo en Gran Bretaña, cuentan con 325 hoteles a los que se unen los abiertos en España en los últimos años. Sigue la misma política de las anteriores: habitaciones a bajo precio, resultado del ahorro en costes de gestión.

8. ISleep: Situado en Zaragoza, se trata de una construcción novedosa y respetuosa con el medio ambiente. Han obtenido la certificación Biosphere ya que su arquitectura es plenamente bioclimática. De esta manera, han reducido el consumo energético en alrededor de un 40%. Se trata de un proyecto novedoso ya que el edificio es construido a través de módulos que pueden ser elaborados en una fábrica, transportados y montados donde se quiera ubicar el hotel. Si por cualquier motivo se necesita mover el establecimiento, se puede desmontar y volver a ensamblar en una nueva ubicación.

Todos estos hoteles y los que sigan su mismo modelo de negocio podrían beneficiarse de nuestras soluciones tecnológicas ya que:

1. Nuestro sistema permite ahorrar costes energéticos de las habitaciones.

2. Incluimos kioskos de check-in y check-out para clientes con prisa o para aquellos que necesitan entrar y salir fuera de un horario de recepción.

3.  Con el PMS de Domotel se puede tarificar facilmente las habitaciones por tramos horarios. También permite una gran libertad a la hora de tarificar servicios extra. De esta manera, se pueden ofrecer precios muy competitivos por la habitación e ir sumando los extras que el huesped utilice.

4. Optimiza la gestión del hotel posibilitando que el establecimiento sea atendido por menos trabajadores, reduciendo con ello los gastos de personal.

A continuación puedes ver nuestro panel de control. Se trata de un plano real del hotel, con todas y cada una de sus habitaciones. Podrás saber en qué estado están a través de un código de colores. El mapa se refrescará automáticamente a medida que los clientes o el personal de limpieza entren o salgan. Recuerda que nosotros podemos adaptar nuestros productos a tu negocio. Por ello, ten en cuenta que puedes pedirnos que ampliemos o reduzcamos el número de estados según las necesidades de tu negocio.

Si haces click sobre una de las habitaciones aparecería una ventana en la que podrías cambiar el estado de la habitación manualmente y además podrás controlar la domótica de la habitación (activar o desactivar el aire acondicionado, enchufes, etc…) en el caso de que necesitases intervenir en estos elementos en un momento dado. Esta sería la ventana.

Nuestro panel de control puede tener un gran número de aplicaciones. Tengamos en cuenta que si optamos por instalar cajeros de check-in y de check-out con un sistema tradicional perderíamos cierta capacidad de control para saber qué habitaciones están ocupadas. En cambio, como ofrecemos una solución integrada de domótica y software de gestión para el hotel, a través de esta pantalla podremos observar los cambios de estado de las habitaciones en tiempo real.

Por otra parte, los profesionales que trabajan en hoteles low-cost están muy cualificados y son polivalentes. El mismo trabajador puede hacer reservas y tareas de administración, entre otros. Por lo tanto podemos facilitar su trabajo a través de PDA’s a través de las que pueda consultar el estado de las habitaciones, se encuentre en la parte del hotel en la que se encuentre.

Consultanos y nosotros nos adaptaremos a tu negocio para ofrecerte la mejor solución tecnológica.

Ictel Ingenieros diseña, desarrolla y comercializa Domotel, una solución global para la gestión íntegra de hoteles y demás tipos de negocio hotelero, que cuenta con todos los elementos necesarios sin necesidad de productos de terceros. En este sentido ofrece una solución integral para la gestión eficiente e inteligente del hotel: domótica, PMS, servicios tecnológicos (IPTV, VOD, WIFI…) y kioscos de check-in y check-out para hoteles, entre otros.

Domotel destaca por su escalabilidad, robustez, fiabilidad e integración. Pretende simplicar al máximo la gestión del hotel, minimizar a los costes de gestión y de personal, y fomentar el ahorro energético en los hoteles. Se dirige a promotores, propietarios y directores de hoteles de todo tipo y tamaño que buscan optimizar los recursos hoteleros y que creen en una tecnología de calidad, que saben reconocer productos de valor y no activos basados en marketing.

Domotel maximiza la rentabilidad de sus clientes, aportándoles cada día un producto más práctico y sólido, que les permite reducir costes en la gestión del hotel. La satisfacción de los clientes es el pilar fundamental para el crecimiento de este producto, que ofrece como ventajas competitivas el producto más práctico del mercado, el mejor precio de su sector, un servicio cercano, una comunicación fluida y una mejora continua.

Ictel Ingenieros utiliza todos los medios a su alcance para la comercialización, distribución, promoción y atención al cliente. La empresa ha creado una ventana multidireccional e interactiva con el mundo-en español e inglés, vía Internet. Además realiza demos presenciales a solicitud de los interesados y está disponible vía telefónica para atender cualquier consulta llamando al +34 986 262 230 o vía correo electrónico en ictel@ictel.com.

Domotel fue diseñado tras un estudio y análisis exhaustivo de como funciona un negocio hotelero. En Ictel Ingenieros siempre ha tenido ese concepto global en mente. Ictel Ingenieros trabaja constantemente para reducir el coste y la complejidad de gestionar y mantener diferentes tecnologías y sistemas en un hotel.

En los últimos año Ictel Ingenieros ha recibido el apoyo de instituciones públicas mediante subvenciones en concepto de I+D, tanto a nivel de comunidad autónoma como a nivel estatal. Estas ayudas suponen un reconocimiento al trabajo de investigación e innovación constante que se lleva a cabo en Ictel Ingenieros.

Ictel Ingenieros es una Empresa Registrada Aenor UNE-EN ISO 9001 y Empresa Certificada IQNet de sistemas de gestión. Se trata de la mayor red de organismos de certificación de sistemas de calidad que la componen los principales organismos de certificación de 25 países, existiendo un reconocimiento entre sí, de tal manera que una vez que una empresa, como es el caso de Ictel Ingenieros, es auditada por uno de los miembros de la red IQNET y se le ha concedido un certificado, el resto de los miembros reconocen dicho certificado.

Ictel Ingenieros es una empresa dedicada a la ingeniería de procesos industriales y al desarrollo e integración de aplicaciones software. Domotel, la solución global para la gestión íntegra de un negocio hotelero, es nuestro producto de vanguardia. El ámbito de negocio de Ictel Ingenieros incluye la automatización industrial, principalmente en el sector del automóvil, desarrollo de proyectos eléctricos, registro industrial y la programación software para captura de datos, Scada, control de acceso y domótica.

Imaginemos que celebras el aniversario de tu hotel y quieres ofrecer descuentos a tus  huéspedes. A través de una intuitiva pantalla podrás crear ofertas que después planificarás y asociarás a clientes. Para empezar tienes que entrar en “Configuración” en el submenú gris de la parte superior. Se desplegará un menú en el que tendrás que seleccionar “Tarifas” y, dentro de tarifas, “Promociones”.

Una vez hayamos seleccionado estas opciones, entraremos en la pantalla que nos permitirá crear la oferta, planificando distintos elementos. Si amplias la siguiente imagen, encontrarás los pasos a seguir.

Ahora, la promoción ya está creada y lo que tenemos que hacer decirle al sistema cuando, donde y a quien se la vamos a aplicar. Para realizar esta acción tienes que ir a la parte superior de la pantalla. Debajo del submenú gris encontrarás varias opciones. Tienes que hacer click en “Planificar” y entrarás en la siguiente pantalla.

Ahora tienes que asociar la promoción a un código. Es muy fácil. Vuelve a la pantalla de promociones y en el mismo menú de antes selecciona “Código” en lugar de “Planificar”. Aparecerá esta pantalla.

Ya has terminado. Durante los días que dure la promoción el sistema actuará en consecuencia aplicando el descuento que hayas elegido.

La domotización de los servicios e instalaciones del hotel evita el despilfarro energético al quedar activados por olvido. Se asegura que tan solo pueden funcionar cuando es necesario. Si se diese alguna circunstancia especial siempre se pueden activar con el control manual.

Domotel permite un control del accesos a las distintas estancias del hotel fácilmente configurable. Los accesos se controlan

utilizando tarjetas RFID. Estas tarjetas disponen de un código único que administra el sistema. Una tarjeta de cliente deja de ser válida tras su salida hasta que el sistema la asigne de nuevo. Evita la utilización de tarjetas falsas, al no haber sido dadas de alta por el sistema no serán reconocidas. Las tarjetas utilizadas son estándares y pueden ser adquiridas de cualquier proveedor.

El control manual permite actuar sobre todos los elementos domóticos de las instalaciones del hotel. Se puede usar en momentos puntuales y es muy discreto a la hora de activar o desactivar los elementos en las habitaciones ocupadas.

Monitoriza el estado de las señales de los dispositivos. Controla las barreras, portones de acceso, puertas de garajes. Además, incorpora un botón de emergencia para apertura simultánea de todas las puertas de garaje.

El control manual permite actuar sobre todos los elementos domóticos de las instalaciones del hotel.

Acceso directo a los elementos domóticos de cada estancia de forma gráfica y visualización del estado de la estancia para evitar molestias a sus ocupantes.

¿Sabías que del total del coste energético del hotel, un 60% se debe a las habitaciones? ¿Y que en épocas de máxima ocupación puede llegar a suponer un 80% del gasto total? El control domótico permite una mejor gestión del consumo.

Vamos a poner un ejemplo práctico. Nosotros somos de Vigo y hemos observado que la ciudad se llena durante Conxemar. Esta feria dedicada al mundo de los productos de la pesca y la acuicultura consiguió atraer a 535 expositores que fueron visitados por 32.650 personas de 86 países distintos. Está claro que una feria de estas dimensiones tiene un gran impacto en la ocupación hotelera. Este año se celebrará del 5 al 7 de octubre. Utilizaremos este ejemplo. Primero veamos como se crea la tarifa. En primer lugar, teneis que entrar en “Configuración” dentro del submenú gris. Después hareis click en “Tarifas” y “Creación de tarifas”.

A continuación, aparecerá la siguiente pantalla. Si ampliais las imágenes, podeis ver las instrucciones de cómo crear una tarifa.

Una vez que haces click en “aceptar” aparecerá la siguiente pantalla. Sigue las instrucciones de la imagen.

Cuando se haga click en “Aceptar”, una ventana nos avisará de que la operación se ha realizado correctamente. Ahora ya hemos creado una tarifa para una habitación, pero debemos asociarla a una tarifa global. El sistema nos lleva automáticamente a la primera pantalla. Entonces, en lugar de seleccionar “Tarifas de habitación” como hicimos antes, tenemos que seleccionar “Tarifas Globales”. Aparecerá la siguiente pantalla

Ahora la tarifa ya está creada y asociada a una tarifa global; sólo queda asociarla a unas fechas. Tendrás que volver a hacer click en la pestaña “Configuración” del submenú gris. Despues entrar en “tarifas” y en “planificación de tarifas”. Aparece la siguiente pantalla en donde puedes asignar la tarifa creada a unas fechas.

Previamente podrás realizar reservas con esa tarifa y, durante los días de la feria aparecerá una opción para asignar esa tarifa a un nuevo cliente (aunque está claro que lo más normal es que los asistentes a Conxemar que se alojen en tu hotel, hayan reservado la habitación con suficiente antelación)

En el primero de los casos, el hotel ofrece un servicio de check-out en el que el huesped debe avisar con antelación de que no quiere pasar por recepción al salir ya que necesita hacerlo rapidamente. En muchos casos, el cliente debe rellenar un formulario y entregarlo antes de las diez de la noche para que le entreguen la factura por adelantado. Existen diferentes formas de realizar esto, pero al final, siempre requiere que el cliente tenga que cumplimentar un impreso. Este es el método en muchos de los hoteles Hesperia.

Otra forma de gestionar el check-out es poder realizarlo a través de la televisión. Uno de los hoteles que funcionan con este sistema es el Hilton de Chicago. Con esta opción, el cliente podría ver los datos de sus consumos y confirmarlos para que posteriormente el personal del hotel imprima la factura y se la entregue en su habitación. Esta opción, sin duda, es muy cómoda pero sólo está al alcance de los hoteles de más categoría. Nosotros podríamos ayudarte si estás contemplando esta opción.

Sin embargo, para hoteles low-cost y aquellos que están orientados al turismo congresual y de negocios, un kiosco de check-in/check-out es una muy buena opción. Muchas cadenas internacionales están adoptando estos sistemas ya que permiten al viajero ser totalmente libre tanto en sus entradas como en sus salidas. La cadena de hoteles low-cost Etap, presente en numerosos países europeos, ha elegido esta opción. Sin embargo, ello no significa que sean exclsuivos para este modelo de negocio ya que estos dispositivos están siendo usados por el Sheraton de Boston de 1220 habitaciones. No se trata de eliminar por completo la recepción y con ella el trato humano, sino de agilizar la salida de los huespedes que lo necesitan para que el personal del hotel se centre en los clientes que más atención necesitan.

Con esta última opción también podemos asesorarte. Nosotros comercializamos este tipo de cajeros y podemos adaptarlos a tu modelo de negocio. Contacta con nosotros: podremos atender tus necesidades y ofrecerte soluciones tecnologicas como estas.

Domotel es un software para la gestión integral del hotel, que incluye funcionalidades para gestionar el negocio y para controlar el edificio. De todos modos el software para hoteles de Domotel es modular, es decir, no es necesario incorporar todas las funcionalidades del software. El software se adapta a las necesidades de cada hotel.

Ofrecemos una solución válida para negocios hoteleros de cualquier dimensión.  Si quieres saber cómo Domotel da respuestas a éstas cuestiones, no dudes en ponerte en contacto ahora mismo con nosotros.